Reklamaation kohde

Reklamaation kohde, jossa havaittu vika tai virheellisyys

    Reklamaation eli valituksen kohde on yleensä kauppakirjassa yksilöity kaupankohde tai ostokuitista ilmenevä tuotetieto. Yleisemmin ottaen se suoritus (esine, palvelu tai kiinteistö) jonka ostaja on ostanut. Kauppa on voitu tehdä myös suullisesti.
Reklamaation voi tehdä myös liiallisesta tai aiheettomasta laskusta.

Reklamaation kohde kannattaa yksilöidä riittävän hyvin (yleisnimi, merkki, malli, tuotekoodi rekisterinumero..)
Esim.

Henkilöauto Toyota Corolla 1.6. 2D COROLLA HATCHBACK vm 2004 63 000 km, kauppahinta 560 euroa.

Lasku no 307, päiväys 16.12.2017, laskun määrä 5600 euroa.

Reklamaation eli valituksen kohde on yleensä kauppakirjassa yksilöity kaupankohde tai ostokuitista ilmenevä tuotetieto. Yleisemmin ottaen se suoritus (esine, palvelu tai kiinteistö) jonka ostaja on ostanut. Kauppa on voitu tehdä myös suullisesti.
Reklamaation voi tehdä myös liiallisesta tai aiheettomasta laskusta.

Reklamaation kohde kannattaa yksilöidä riittävän hyvin (yleisnimi, merkki, malli, tuotekoodi rekisterinumero..)
Esim.

Henkilöauto Toyota Corolla 1.6. 2D COROLLA HATCHBACK vm 2004 63 000 km, kauppahinta 560 euroa.

Lasku no 307, päiväys 16.12.2017, laskun määrä 5600 euroa.

Reklamoinnin kohteen saantopäivä, saantoperuste

Voit lisätä alla olevia valmiita kohtia tekstiisi painamalla -painiketta:
 Kauppa pp.kk.2017, ostohinta x euroa
 Lasku pp.kk.2017, laskunmäärä x euroa
 Palvelun osto pp.kk.2017, ostohinta x euroa

Reklamaatioperusteen (vika, virheellisyys) havaitsemispäivä

    Virheestä on reklamoitava viivytyksettä. Reklamointiajan laskeminen alkaa siitä, kun olet havainnut tai sinun olisi pitänyt havaita virheellisyys. Vaikka kuluttajilta ei vaadita niin nopeaa toimintaa kuin yrityksiltä, on aina varminta reklamoida heti, kun vika havaitaan.

Jahkailu reklamaation teossa kostautuu takuuaikojen umpeutumisina. Liian myöhään tehtynä reklamaatio menettää vaikutuksensa. Vastaanotettu tuote, palvelu tai lasku tulee aina tarkistaa ja reklamoida välittömästi. Tarkistamisen laiminlyöminen voi johtaa siihen, että myöhemmin on jo liian myöhäistä reklamoida. (Paketit kannattaa avata aina heti!)

Oma etusi on siis aina reklamoida välittömästi, kun havaitset vian. Mikäli et pysty heti yksilöimään virheitä tai esittämään vaatimuksia tarkasti, ilmoita ne mitä tiedät reklamaation tekohetkellä ja ilmoita halustasi täydentää reklamaatiota tiedon karttuessa.

Reklamaation enimmäisaikaesimerkkejä:

Kaupat, jossa kuluttaja ostajana ja elinkeinonharjoittaja myyjänä 2 kk
Kotimaiset kuljetukset/tavaran vastaanotto 7 vrk
Kotimaiset kuljetukset/tavaran luovutuksen viivästyminen 21 vrk
Asuntokaupat 3-4 kk ( perustuu oikeuskäytäntöön)
Kiinteistökaupat 7-8 kk (perustuu oikeuskäytäntöön)
Laskun huomautusaika

Virheestä on reklamoitava viivytyksettä. Reklamointiajan laskeminen alkaa siitä, kun olet havainnut tai sinun olisi pitänyt havaita virheellisyys. Vaikka kuluttajilta ei vaadita niin nopeaa toimintaa kuin yrityksiltä, on aina varminta reklamoida heti, kun vika havaitaan.

Jahkailu reklamaation teossa kostautuu takuuaikojen umpeutumisina. Liian myöhään tehtynä reklamaatio menettää vaikutuksensa. Vastaanotettu tuote, palvelu tai lasku tulee aina tarkistaa ja reklamoida välittömästi. Tarkistamisen laiminlyöminen voi johtaa siihen, että myöhemmin on jo liian myöhäistä reklamoida. (Paketit kannattaa avata aina heti!)

Oma etusi on siis aina reklamoida välittömästi, kun havaitset vian. Mikäli et pysty heti yksilöimään virheitä tai esittämään vaatimuksia tarkasti, ilmoita ne mitä tiedät reklamaation tekohetkellä ja ilmoita halustasi täydentää reklamaatiota tiedon karttuessa.

Reklamaation enimmäisaikaesimerkkejä:

Kaupat, jossa kuluttaja ostajana ja elinkeinonharjoittaja myyjänä 2 kk
Kotimaiset kuljetukset/tavaran vastaanotto 7 vrk
Kotimaiset kuljetukset/tavaran luovutuksen viivästyminen 21 vrk
Asuntokaupat 3-4 kk ( perustuu oikeuskäytäntöön)
Kiinteistökaupat 7-8 kk (perustuu oikeuskäytäntöön)
Laskun huomautusaika

Ilmennyt vika, virheellisyys, puute

    Vian voi kuvata hyvin normaalilla puhekielellä.
Esim. Takista ratkesi hian sauma. Lapsen legorobotti lakkasi toimimasta. Tuolista irtosi jalka. Eli kerro mitä tapahtui ja mikä on havaittava virhe.
Sen jälkeen voit vielä profiloida virhettä juridisilla ilmaisuilla.

Vian voi kuvata hyvin normaalilla puhekielellä.
Esim. Takista ratkesi hian sauma. Lapsen legorobotti lakkasi toimimasta. Tuolista irtosi jalka. Eli kerro mitä tapahtui ja mikä on havaittava virhe.
Sen jälkeen voit vielä profiloida virhettä juridisilla ilmaisuilla. Voit lisätä alla olevia valmiita kohtia tekstiisi painamalla -painiketta:
  Reklamaation kohde hajosi liian aikaisin sen normaaliin käyttöikään nähden.
 Reklamaation kohde ei sovi tarkoitettuun käyttöön.
 Reklamaation kohde ei ole sellainen kuin luvattiin.
 Reklamaation kohteesta on annettu puutteellisia ja virheellisiä tietoja.
 Reklamaation kohde on huonommassa kunnossa, kuin myyjän antamien tietojen perusteella on ollut syytä olettaa.
 Palvelua ei suoritettu ammattitaitoisesti ja huolella.
 Palvelun lopputulos ei vastaa perusteltuja odotuksia.
 Reklamaation kohde tai palvelun suorite ei täytä viranomaismääräyksiä tai se on määräysten vastainen.
 Reklamaation kohteessa on salainen virhe.
 Hinta ei vastaa sovittua.
 Lasku on täysin perusteeton ja aiheeton.
 Lasku on virheellinen ja sen pitäisi olla x euroa.